Curso de manejo de objeciones enfocando resultados en Guadalajara

Identificar y mejorar los puntos críticos de contacto, los momentos de la verdad. Identificar el ciclo de servicio. Medir y mejorar la satisfacción del Cliente. Diseñar cambios en la Organización y en la Cultura Organizacional que aseguren un servicio de excelencia. Criterios para seleccionar, formar, motivar e incentivar al personal de contacto con el cliente.

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